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CUSTOMER

FAQ

번호제목
  • A. 발송완료라 함은, 물류 센터에서 고객님께 제품을 발송하기 위해 택배회사로 넘겼음을 뜻합니다.
    고로, 정상적으로 발송이 되었음을 의미합니다.
    발송완료인 상태에서는 주문/배송내역 조회에서 배송추적이 가능하며
    운송장번호 입력은 발송완료 후 익일에 됩니다.
    발송완료 후 배송추적이 되지 않는 경우에는 고객센터로 연락주시면 자세한 배송상황을 아실 수 있습니다.
  • A. 주문을 하시게 되면 일반적으로 통합배송 됩니다. 하지만 경우에 따라 따로 배송되는 경우가 있습니다.
    품절이 되었을 경우, 혹은 아직 미입고 된 제품을 주문하셨을 경우 일부제품만 먼저 배송됩니다.
    빠른 배송을 위한 단계이오니, 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 연락주세요 !
  • A.

    신용카드와 실시간 계좌이체의 경우 입금 승인이 확인된 후 일반적으로는 2~3일이내에 배송됩니다. 
    그러나 배송기간 중 휴일이 포함되어 있거나 본사 사정상 상품의 재고 상황에 따라 기간이 다소 지연될 수도 있습니다.
    주문하신 제품이 빠른시간안에 정상적으로 배송될 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
    혹시라도 제품의 배송에 문제가 생길 시에는 고객님께 바로 연락을 취하여 문제점을 해결하도록 하겠습니다.
     * 배송기간: 서울/수도권: 2~3일, 지방/도서지역: 3~4일(공휴일/주말제외)
     

    P.S. 주문하신 상품이 시간 내에 안전하게 배달될 수 있도록 배달지 정보를 정확히 기입해 주시기 바랍니다. 정보가 부정확한 경우는 배송기간이 추측 불가합니다. 

  • A. 결제일로 부터 2~3일 소요됩니다. 다만, 재고부족 상품은 상품 수급후 배송으로 인하여 5~7일이 소요될 수 있습니다.
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